Una experiencia floral diseñada para sorprender, emocionar y trascender.
El presente documento regula el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web de SuriFlowers.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
SuriFlowers ofrece diseños florales de autor, elaborados de manera artesanal con flores frescas de calidad premium de exportación.
Cada arreglo es una pieza única. Debido a la naturaleza orgánica de las flores, pueden presentarse variaciones leves en tonalidad, forma, apertura o composición, sin que ello afecte la calidad ni el concepto del diseño.
Estas variaciones forman parte del carácter exclusivo del producto y no constituyen motivo de reclamo.
En caso de indisponibilidad de alguna flor o elemento específico, SuriFlowers se reserva el derecho de realizar sustituciones por productos de igual o mayor valor, manteniendo la estética, volumen y estilo del arreglo seleccionado.
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.
El pedido se considerará confirmado únicamente una vez verificado el pago por los medios habilitados en la plataforma.
SuriFlowers se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:
-Inconsistencias en la información proporcionada
Sospecha de fraude
Imposibilidad logística de cumplimiento
En dichos casos, se procederá con la correspondiente notificación y reembolso si aplica.
Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura establecidas por SuriFlowers.
Los horarios de entrega son referenciales y se gestionan en rangos de tiempo, no en horas exactas.
Durante fechas de alta demanda (incluyendo, pero no limitado a San Valentín y Día de la Madre), SuriFlowers podrá ajustar rutas, horarios y condiciones de entrega para garantizar la operación general.
SuriFlowers no garantiza entregas en horarios exactos en dichas fechas.
Rango de entregas de arreglos florales: De 9h30 a 17h30
Entregas fuera de este rango se podrán realizar previa coordinación con nuestra tienda matriz de SURIFLOWERS en Guayaquil situada en la Av. Las lomas 417 y calle 5ta (Urdesa Central).
Importante: los horarios de entrega estipulados se manejan bajo zona horaria UTC- 5 América/Guayaquil. Ecuador
En caso de ausencia del destinatario:
Una vez realizada la entrega en el punto acordado, el pedido se considerará cumplido.
Los diseños de SuriFlowers están concebidos como piezas de alto impacto visual y pueden requerir espacios adecuados para su correcta exhibición.
Es responsabilidad del cliente verificar que el lugar de destino cuente con el espacio suficiente para recibir el arreglo.
SuriFlowers no se hace responsable en caso de que el producto no pueda ser ubicado por limitaciones de espacio, mobiliario o condiciones del entorno.
Dado el carácter perecedero y personalizado de los productos:
Las solicitudes de cambios o cancelaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptarán modificaciones ni cancelaciones.
SuriFlowers garantiza la calidad y frescura de sus productos al momento de la entrega.
Cualquier inconformidad deberá ser reportada dentro de las 24 horas posteriores, acompañada de evidencia fotográfica.
No se aceptarán reclamos fuera de este plazo.
SuriFlowers no será responsable por:
La responsabilidad de SuriFlowers, en cualquier caso, se limitará al valor del producto adquirido.
SuriFlowers no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando estos se deban a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a:
La información proporcionada por los clientes será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para:
SuriFlowers no comercializa ni comparte datos personales con terceros no autorizados.
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, diseños, textos, marca, conceptos) son propiedad exclusiva de SuriFlowers.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.
SuriFlowers opera desde:
Urdesa Central, Av. Del Rotarismo 417 y calle Quinta, Guayaquil, Ecuador.
Para consultas, soporte o asesoría personalizada, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de la marca.
El uso del sitio web y la realización de compras implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Los productos de SuriFlowers son adquiridos por un cliente con la intención de ser entregados a un tercero como obsequio.
SuriFlowers garantiza la calidad, estética y correcta ejecución del diseño conforme a los estándares de la marca. Sin embargo, la percepción o preferencia personal del destinatario respecto al producto (incluyendo, pero no limitado a gustos individuales, afinidad por flores, estilo del arreglo o tipo de obsequio) no constituye un defecto del producto ni motivo válido para cambios, devoluciones o reembolsos.
Al realizar la compra, el cliente acepta que la elección del diseño es su responsabilidad y que el producto cumple una finalidad de regalo, sujeta a la apreciación subjetiva del destinatario.
SuriFlowers no realiza devoluciones en productos entregados correctamente y en óptimas condiciones.
